Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення та обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Майже вся продукція інтернет-магазину STARLOOK (косметика, волосся, аксесуари для волосся, пензлі для макіяжу) належить до класу товарів, які, згідно з Законом «Про захист прав споживачів», не підлягають поверненню або обміну після їх купівлі. Повернення грошей за оплачений товар або обмін на новий здійснюється тільки за умови огляду у відділенні Нової Пошти, Укрпошти або в присутності кур'єра та відмови від його отримання. Якщо під час транспортування оплачений товар пошкодився або з якихось причин не влаштував покупця, ми замінимо його (за наявності на складі) або повернемо його вартість. Повернення грошей за пошкоджений товар відбувається через систему Приват24 на мапу покупця впродовж 3 днів після отримання посилки нашим співробітником у повному розмірі. Повернення грошей за товар належної якості здійснюється через систему Приват24 на мапу покупця впродовж 3 днів після отримання посилки нашим співробітником із вирахунком транспортних витрат і колегі за переклад, якщо така є з боку банку покупця. Для здійснення повернення засобів вам необхідно після відмови від отримання повідомити про ваше бажання здійснити повернення телефоном: +38 097 955 55 50. Якщо покупець забрав посилку з відділення Нової Пошти, Укрпошти, у кур'єра, то повернення коштів уже неможливе. Товари належної якості, для яких дозволене повернення й обмін, можуть бути повернені впродовж 14 днів після отримання покупцем, якщо: - товар не був у використанні та не має слідів використання споживачем: подряпин, відколів, потертостей, плям тощо; - товар повністю укомплектований і збережений фабричне паковання; - збережені всі ярлики та заводське маркування; — товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості. Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.