Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Почти вся продукция интернет-магазина STARLOOK (косметика, волосы, аксессуары для волос, кисти для макияжа) относится к классу товаров, которые, согласно Закону «О защите прав потребителей», не подлежат возврату или обмену после их покупки. Возврат денег за оплаченный товар или обмен на новый осуществляется только при условии осмотра в отделении Новой Почты, Укрпочты или в присутствии курьера и отказе от его получения. Если при транспортировке оплаченный товар повредился или по каким-либо причинам не устроил покупателя, мы заменим его (при наличии на складе) или вернем его стоимость. Возврат денег за поврежденный товар осуществляется через систему Приват24 на карту покупателя в течение 3-ех дней после получения посылки нашим сотрудником в полном размере. Возврат денег за товар надлежащего качества осуществляется через систему Приват24 на карту покупателя в течение 3-ех дней после получения посылки нашим сотрудником с вычетом транспортных расходов и комиссии за перевод, если таковая имеется со стороны банка покупателя. Для осуществления возврата средств вам необходимо после отказа от получения уведомить о вашем желании произвести возврат по телефону: +38 097 955 55 50. Если покупатель забрал посылку из отделения Новой Почты, Укрпочты, у курьера, то возврат средств уже невозможен. Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если: - товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.; - товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка; - сохранены все ярлыки и заводская маркировка; - товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.