Відгуки про компанію STARLOOK — дієвий догляд, розкішний макіяж

Заказ с предоплатой через LIQPAY ушёл 4 числа, письмо "заказ принят" с prom.ua пришло, далее молчание. 9 числа позвонил по телефону, указанному на сайте компании, назвал номер заказа, "завтра будет отправлен". 10 числа был не только отправлен, но и доставлен ;) товар соответствует описанию. Не очень оперативно, но в целом результат устроил.

Только сегодня сделала заказ ! Жду с нетерпением ))))

Спасибо, все понравилось

Заказ делала в четверг около 11 утра, а перезвонили только вечером, в итоге не смогли отправить даже в понедельник - пришлось отказаться от заказа. Потраченное время и нервы. Впервые столкнулась с такой проблемой, часто заказываю вещи через интернет и больше 3 дней это не затягивалось. Качество товара оценить не могу. Сделала заказ в другом магазине и на следующий день его получила

• Коментар продавця09.12.2016

  Простите за причиненные неудобства! Управляющий, который работал в тот момент, был уволен. Именно из-за того, что взгляды касательно отношения к клиентам и построения четких рабочих процессов у нас разошлись.
  Мне очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление от заказа в нашем магазине.
  Я готова загладить допущенную ошибку скидкой, подарком к заказу и бесплатной доставкой. И у Вас будет возможность убедиться в том, как быстро и качественно мы работаем теперь.
  С уважением, основатель магазина STARLOOK, Яна Лапидус.

Полученный товар не соответствует заказу - 2 позиции не того цвета, 1 позиция не в том количестве. В пакете доставки отсутствовал чек, так что проверить, за что я по факту заплатила, не удалось, т.к. по телефону я вносила изменения в заказ, соответственно окончательным списком с ценами не владею. И при заказе на сайте, а потом при разговоре по телефону оказалось, что не все позиции есть в нужном мне цвете, т.е. пришлось на ходу изменять заказ, что неудобно.

• Коментар продавця09.12.2016

  Анна, простите за причиненные неудобства! Управляющий, который работал в тот момент, был уволен. Именно из-за того, что взгляды касательно отношения к клиентам и построения четких рабочих процессов у нас разошлись. Также были уволены два менеджера по продажам.
  Мне очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление от заказа в нашем магазине. Сейчас уже трудно сказать, кто именно был виноват в той ситуации, которая произошла с Вами.
  Я готова загладить допущенную ошибку скидкой, подарком к заказу и бесплатной доставкой. И у Вас будет возможность убедиться в том, как быстро и качественно мы работаем теперь.
  Сейчас мы высылаем в заказе не просто чек, а лист формата А4 с перечнем товаров, ценами, количеством и фотографиями. Чтобы Вы точно видели, сколько и за что платите. И именно Ваш отзыв помог нам стать лучше.
  С уважением, основатель магазина STARLOOK, Яна Лапидус.

Долго высылали. А так все нормально

Товар получила. Всё правильно, тон тот который заказывала. Спасибо