Відгуки про компанію STARLOOK — дієвий догляд, розкішний макіяж

Актуальний опис товару та швидка відправка. Рекомендую.

Указанного товара не оказалось в наличии. Пришлось обращаться к другому продавцу.

• Коментар продавця24.01.2017

  Да, классические бальзамы для губ Burt's Bees закончились, ожидаем поставку.
  Но у нас есть Burt's Bees гранат, манго, кокос, грейпфрут:
  http://starlook.com.ua/g4261229-balzamy-dlya-gub?bss0=140872
  Их было бы трудно найти в других магазинах.
  С уважением, магазин STARLOOK.

Спасибо,сделка прошла безукоризненно!

Качественное обслуживание.
Заказывала рожково-накидные ключи, очень довольна.
Пришли быстро, в отличном состоянии.
Всем советую эту компанию.

Всем довольна! Спасибо!

Цена доставки не была указана изначально, вместо 50-ти гривен я заплатила 92 грн. Цвета абсолютно не те что на фото, в общем ебанная хуета.

• Коментар продавця13.02.2017

  Мы искренне просим у Вас прощения за сложившуюся ситуацию. Мы хотели бы узнать, в чем наша ошибка, почему наш менеджер не рассчитал стоимость доставки точнее. Возможно, товар не типичный, габаритный, хрупкий, нуждающийся в дополнительной упаковке. Если же стоимость доставки Новой Почты завышена не по нашей вине, об этом нужно сообщать нам сразу же, находясь в отделении Новой Почты. Для предъявления претензий компании Новая Почта нужно при получении посылки составлять жалобу о том, что стоимость доставки завышена.
  Что касается цветов, которые Вы видите на экране, это фото от официальных дистрибьюторов или сделанные нашим фотографом. Цвета всегда соответствовали реальности. Если же с каким-то товаром есть проблема несоответствия, подскажите, с каким именно.
  К сожалению, Вы оставили отзыв анонимно, и мы не можем ни связаться с Вами, ни увидеть Ваш заказ. Будем благодарны, если Вы позвоните или напишете, чтобы мы могли уладить ситуацию.
  С уважением, магазин STARLOOK.

отправитель не сказал полную цену доставки!!! Сказали что доставка будет около 60 грн..а оказалось 100 грн. коробка пришла замятая в одном месте

• Коментар продавця08.01.2017

  Мы искренне просим у Вас прощения за сложившуюся ситуацию. Наш менеджер совершил ошибку и не рассчитал, что товар не типичный, а весьма габаритный (большая подарочная коробка в форме сердца), и стоимость доставки Новой Почты зависит от объемного веса, а не только от фактического, а также такая коробка нуждается в большой упаковочной коробке, которая также стоит дороже. Мы признаем, что это наша оплошность и предлагаем возместить Вам разницу ориентировочной стоимости стоимости доставки и фактической, то есть 40 грн, а также 20% от стоимости товара за "замятый" участок, хотя в службу Новой Почты коробка была отдана в идеальном состоянии. Видимо, упаковщик ее повредил или она все же повредилась в следствии самой транспортировки. Для предъявления претензий компании Новая Почта нужно осматривать товар в отделении и сразу же составлять акт о найденных повреждениях.
  Мы очень хотим, чтобы товар приходил к нашим клиентам в идеальном состоянии и сейчас работаем над тем, чтобы избежать в дальнейшем таких ситуаций. Поэтому мы формируем на складе отдел упаковки и вскоре будем самостоятельно упаковывать все посылки.
  Благодарим Вас за отзыв! Именно наши клиенты делают нашу работу лучше.
  С любовью, магазин STARLOOK.